I. خدمات پیش فروش: مشاور حرفه ای از تقاضا تا برنامه
1. اتصال فنی عمیق:
فرآیند: اعزام مهندسان برنامه برای ارتباط با مشتریان برای روشن کردن سناریوهای استفاده (مانند نجات در ارتفاع بالا، آویزان کردن تجهیزات، حمل تاکتیکی)، الزامات نیرو، چالش‌های محیطی (اشعه ماوراء بنفش، اسید و قلیایی، دمای بالا و پایین) و استانداردهای انطباق.
ابزارها: "جدول پارامترهای سه بعدی انتخاب طناب و کابل" (استحکام/مقاومت در برابر سایش/انعطاف پذیری) را ارائه دهید و از داده های مرکز تحقیق و توسعه طناب و کابل ویژه برای توصیه بهترین مواد (مانند نایلون استاندارد، پلی اتیلن ویژه) و طرح های ساختاری استفاده کنید.
2. توسعه و تصحیح طرح سفارشی:
فرآیند: برای الزامات غیر استاندارد، فرآیند تصحیح سریع را شروع کنید. بر اساس خط تولید سفارشی انعطاف پذیر، ما دسته های کوچکی از نمونه ها را برای آزمایش مشتریان ارائه می دهیم.
3. پشتیبانی از انطباق و صدور گواهینامه:
فرآیند: ارائه گزارش تست استانداردهای بین المللی (مانند MIL، EN، UIAA) محصولات موجود. در تفسیر الزامات صدور گواهینامه برای پروژه های جدید کمک کنید.
II. خدمات در فروش: شرکای شفاف از سفارش تا تحویل
1. تایید قرارداد و طرح تولید:
فرآیند: تمام جزئیات مانند مشخصات فنی، زمان تحویل، بسته بندی و شناسایی را تأیید کنید و قراردادهای بدون ابهام و دستورالعمل های تولید را تشکیل دهید.
2. تجسم فرآیند تولید:
فرآیند: برای سفارش‌های کلیدی، گزارش‌های گره کلیدی (مانند ذخیره‌سازی مواد خام، راه‌اندازی، تکمیل بازرسی و تحویل) را از طریق سیستم ERP/MES به مشتریان ارائه دهید.
3. بازرسی دقیق کارخانه:
· فرآیند: هر دسته از محصولات با گزارش بازرسی کیفیت انحصاری (شامل داده های کلیدی عملکرد) همراه است. در صورت درخواست، بازرسی محضری شخص ثالث در دسترس است.
III. خدمات پس از فروش: تضمین طولانی مدت از تحویل تا ارزش افزوده
1. پشتیبانی لجستیک و تحویل حرفه ای:
فرآیند: برنامه لجستیک را با توجه به حجم و فوریت کالا بهینه کنید و کل فرآیند را ردیابی کنید.
2. آموزش فنی و راهنمایی استفاده:
فرآیند: دستورالعمل های مربوط به عملیات ایمنی و راهنمای محصول را ارائه دهید. ما می توانیم آموزش استفاده و نگهداری از طناب آفلاین را برای مشتریان بزرگ ارائه دهیم.
3. ردیابی کیفیت و بهبود مستمر:
فرآیند: فایل های مشتری را ایجاد کنید و به طور منظم از استفاده از محصول بازدید کنید. مکانیسم پاسخ سریع را برای هر بازخوردی شروع کنید.
